信息服务

需要技术方面的帮助?

信息服务部是来帮助学生的, 教师, 以及有技术需求的员工, 包括技术支持, 电脑及软件协助, 网络/互联网服务, 无线接入, 多媒体设置和支持, 电话会议请求, 远程访问, 网络安全, 还有更多. 资讯服务部致力为客户提供无缝衔接及吸引人的服务体验,同时亦提供符合学院需要的创新现代科技.

帮助台是所有it相关查询和支持的单一联系点. 他们是信息服务部门的一线反应人员, 为所有学员提供一流的技术客户支持, 教师, 和工作人员. 我们的服务台工作人员及时回应聊天, 电话, 与票务同时努力为我们的终端用户提供最佳的客户服务体验.

我们部门采用并实施了票务服务水平协议. 优先级系统应用于进入帮助台的所有呼叫和票务,并根据特定标准路由到适当的部门, 包括指定的优先级级别, 影响, 定义, 响应时间, 和分辨率时间. 每个特定服务或系统的更多信息可以在我们的服务目录中找到.

人们坐在电脑旁,在服务台帮助学生学习技术.

访问校园的帮助台
如需亲身协助.

北校区,N105, LRC
周一至周四:上午8点.m. – 5 p.m.
星期五:上午8点.m. – 2 p.m.

南校区,S203, 109室
周一至周五:上午8点.m. – 5 p.m.

一个女人的手在笔记本电脑上打字

获取实时帮助
通过使用Jitbit聊天机器人.

Jitbit聊天机器人的消息会自动为您创建一个帮助台. 如果我们所有的代理目前都在忙着帮助其他学生或员工, 您将收到一条聊天消息,让您知道,一旦指定的代理有空帮助您,将发送电子邮件.

一名戴眼镜的男子坐在电脑前打电话.

呼叫服务台
at 704-216-7200.

服务台的工作人员从周一到周五早上8点提供服务.m. – 5 p.m.

下班后或周末菲律宾十大网赌网站,请留下语音信息.

在笔记本电脑上打字的人.

访问我们的服务台门户网站
提交Jitbit服务台求助单.

使用您的黑板上用户名和密码登录,或作为访客提交门票. 一旦您的机票提交,您将收到一封自动电子邮件. 您的请求将被接收并发送到适当的部门寻求帮助.

额外的资源

访问我们的知识库

我们的自助知识库允许您搜索我们在Rowan-Cabarrus最常见的技术问题的答案.

查看我们的服务目录

信息服务支持和提供许多系统和应用程序在罗文卡巴鲁斯. 请访问我们的服务目录页面了解更多信息.

一男一女坐在办公室里,都在用电脑.
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